Les créations contenant  des plantes vivantes sont généralement expédiées par transporteur , en fonction de leur poids et de leur fragilité  ,  elles  peuvent être conditionnées  sur une petite palette (  paludariums , terrariums  ) , ou dans un emballage solide et bien protégé .

Les autres articles sont expédiés par des services de livraison classique ( Colissimo , Chronopost , GLS ... ) .

Nous pouvons également livrer directement à votre domicile dans un rayon de  + ou - 100 km autour de notre atelier , il est cependant préférable dans ce cas-là , de venir récupérer votre commande directement à l' atelier !

Les délais de livraison sont indiqués par email lors de la confirmation de la commande  ( ils pourront également être choisis  par l' acheteur pour s' assurer de sa présence le jour de la livraison  ) ils peuvent varier en fonction de la complexité de l' emballage , des conditions  météo ( les plantes tropicales ne supportent pas bien le grand froid ) , nous nous réservons le droit de repousser une date de livraison sous ces conditions exceptionnelles  , le client en sera averti  par e mail .

Les commandes contenant des végétaux vivants ne pourront être livrées que du mardi au jeudi .

Nous prenons grand soin d' effectuer un emballage solide afin de garantir l' intégrité du / des produits expédiés ,  cependant , le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur  , les colis  conditionnes sur palette   paludariums , gros terrariums ) et expédiés par transporteur bénéficient d' un surplus d' assurance transport que nous prenons à notre charge .

En cas de dommages occasionnés sur le colis , celui-ci doit être déballé en présence du livreur , le constat doit être explicitement noté sur le bordereau de livraison , des photos doivent être prises au déballage du colis  et doivent nous être transmises dans un délais de 24 heures , toute mention " sous réserve de déballage " est non avenue .

Dans le cas de forts dommages occasionnés lors du transport , nous étudions au cas par cas et ils pourront faire l' objet d' un dédommagement total ou partiel .

Dans le cas d' un retour de marchandise , celui-ci sera à la charge de l'acheteur et doit nous être retourné dans son emballage d' origine avec toutes les précautions qui ont été prises lors de son expédition initiale ( calage , fixation ) , aucun dédommagement ne pourra être envisagé si ces conditions ne sont pas respectées .

Consignes de déballage :

 Les terrariums ou mossariums qui ne sont pas expédiés sur palette le sont dans un carton solide avec beaucoup de matériel de  calage et peuvent être  fixés au carton  à l''aide de fil de fer ou autre , il faudra donc tout d'abord couper ce lien de maintient avant de sortir l ' objet .

Nous  mettons également du matériel de calage à l' intérieur du  contenant ( toutes formes , boules , bonbonne .. ) afin que les végétaux ne se détachent pas lors des manipulation dues au transport  , il faudra lors du déballage enlever se materiau de calage avec précaution afin de ne pas abîmer les végétaux .

Il peut arriver qu' une plante soit un peu endommagée lors du transport mais celà ne met  pas en péril l ' ensemble de la marchandise et ne pourra faire l' objet d ' une  réclamation ou d' un quelconque dédommagement .

Les paludariums sont bien évidemment expédiés sans eau ! nous faisons en sorte que les plantes aquatiques , s' il y a , restent bien humides , les plantes flottantes sont conditionnées dans un petit pot étanche à part .

Les éléments du décor qui ne sont pas fixés ( sable , petits cailloux ) sont conditionnés à part dans un sachet  ou un pot.

Toutes les réalisations contenant des plantes vivantes doivent être déballées dès réception du colis et doivent être mises rapidement dans de bonnes conditions de reprise ( pour les paludariums , mettre rapidement de l'eau tempérée ) de température  ( les plantes exotiques craignent le froid ) et éclairés afin que les végétaux se remettent du transport .

Consignes de manipulation :

Les constructions en verre sont des produits fragiles qui nécessitent quelques précautions de manipulation , le verre craint les chocs violents ,  peut se briser  et provoquer des blessures  ;  les paludariums ne doivent pas être manipulés remplits d'eau .

Le matériel électrique fourni ( pompe , éclairage ) doit être débranché lors de l' entretien ou des manipulations courantes  .

Nous ne pouvons pas être tenus responsables de dommages liés à la mauvaise manipulation des produits en verre .

Les  paysges miniatures stabilisés  " Les éternels "  ne sont pas destinés à servir de jouet pour les enfants , nous déclinons toute responsabilité en cas de blessures occasionnées par des bris de verre .

Nous sommes bien entendu disponibles pour toute question sur la maintenance et l' entretien de nos créations !